实干苦干加油干，凝心聚力抓发展 —2020年八月份鹏渤之星评选圆满落幕（二）

我是和合物业客服部的管理员张雪花，八月份的鹏渤之星我推荐的是水岸花城客服部管理员王余。她是一个豁达、开朗、乐于助人的人！她是用真诚的服务和甜美的笑容感动业主的人！

王余自入职就任职管理员的职位。管理员的工作最大的特点就是很杂，负责2424户工作量就更大了，要求每天到所管理的辖区巡视一遍，有无张贴小广告、有无卫生不干净、楼道有无乱堆杂物等等，对发现问题及时记录上报相关部门。水岸花城共6000多户，入住率达到了70%以上，而王余则负责2424户，工作中她必须做到事无巨细，面面俱到。

帮助小区孤寡老人入户充燃气，老人没有智能手机她就用自己的手机给老人办理缴费充值；帮助老人换电池、调电视等等赢得了很多业主的信任。G8的业主家漏水，由于业主没有时间在家观察，放心的把家门钥匙交给王余，她和搭档跑了多次给业主观察漏水点，并随时用微信向业主汇报情况，终于圆满的解决了业主家漏水问题。有她在，业主虽然远在北京工作，但对家里的情况也一清二楚，非常踏实。G10的业主疫情期间在广州回不来，家里没电了怕冰箱东西坏了，她主动帮助业主买了新遥控器，给其家里充了电，减少业主损失，业主对其工作态度十分满意！

对业主的事情她上心，领导分配任务也不含糊，水岸花城项目为了完成公司对项目全年催费任务的考核，制定了催费方案及计划，王余所在的小组，连续三个月完成率都超过110%以上！

管理员这个工作看似平凡，但真正是一点一滴的小事每天堆积而成的，需要对业主有耐心，对工作有细心，对每一位对物业有着偏见的业主的不灰心，需要良好的沟通能力和协调能力。王余在这个平凡的工作中做到了心系业主，把物业当做自己的大家，用心维系好每一位家庭成员的关系，把小爱融为大爱！

炎炎夏日，当一桶桶水送到您的家中或办公室，不知您是否留意过送水师傅被汗水浸透得衣襟！

目前正值伏天，用水量大，业主催的也急，郭师傅每天从早忙到晚，这边刚刚放下换回的空桶，来不及擦擦汗，要水电话又不停的响起，郭师傅赶紧装满车又出发了，汗水再次浸透他被风吹干后的工服。遇到难缠的客户，有时连午饭午休时间都被占用。 本来是两个师傅倒班送，由于这几天崔师傅因病住院，为了保障大家饮用桶装水的正常供应，郭师傅就自己加班加点，连续几天坚持上班，虽然累的气喘吁吁，但没有一句怨言，每日马不停蹄的穿梭在小区的楼宇间。

前几天G六号楼一单元的王女士打电话说，家里急需一桶水，由于家里没人，自己今天下班也很晚，打算让师傅下班前放在她家门口，然后加我微信支付！

郭师傅结束一天的工作后，并没有提前给王女士家送水，而是一直在王女士楼下等待，王女士回来将近8点半了，郭师傅还是一如往常，带着爽朗的笑声把桶擦拭了一下，顺手帮王女士把桶装水放到了饮水机上。郭师傅说天黑了放在门口怕丢失无法寻找，又担心王女士自己不能把40斤的桶装水放在饮水机上，所以多等了一会儿。王女士说听到这段简短的话，这样贴心的服务，这样朴实的师傅，即感动又欣慰。王女士对郭师傅在楼下等她回来的行为表示深深的感谢。后来王女士还亲自打电话到物业水站，再次感谢郭师傅，还要感谢和合物业，有这样的优秀员工和如此细节周到的服务，和领导们的管理和精心培养是分不开的。

郭师傅虽然在平凡的岗位上，做着最普通的工作，但是却怀揣着一颗善良而真诚的心！郭师傅不仅能吃苦耐劳，不计个人得失，还拥有助人为乐的高尚品质，并且始终遵守我们和合物业的服务宗旨，为您服务是我们的责任，您的满意是我们的追求。我们会继续努力！加油！

 

物业保洁，一个平凡的岗位名称，一群普通成员的组合。一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，让我们一起走进物业保洁靳海霞的一天。

长柄刷、大扫把、尘推、土簸箕、抹布、拖把、铲刀......是她的必备工具。每天都用最平凡、最朴素的劳动绘画出一道道靓丽的风景线，日复一日、年复一年、兢兢业业、任劳任怨，无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是满天飞雪，始终坚守在工作的第一线。她是新加坡花园的美容师，让园区时刻保持干净整洁，让业主在园区生活中感受到美好。

她工作的地点有点多：园区道路、水系、下水道、雨水井等地下管道、楼道、栏杆扶手、走廊通道、墙角、踢脚线、电梯轿厢、门厅，指示牌、垃圾桶、公共座椅等等所有需要清理的地方，只要有污垢，就会有她的身影。

一人脏换来万人净，无论烈日还是暴雨，她总是坚守在岗位上，她每天用辛勤的汗水梳洗着园区的容颜，她任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳再苦再累从不抱怨，用自己辛勤的劳动，无怨无悔地在默默奉献在自己平凡的工作岗位上。

明媚的春天，当我们享受着和煦春风送来的温暖时，她却在这鸟语花香的日子里不辞辛劳地清洁。

炎炎夏日，当我们在舒适的空调房里吹着冷气时，她却在烈日下汗流浃背的劳作。

金色秋天，当我们享受大自然给我们馈赠时，她却在这个秋风萧瑟的季节里默默无闻地扫着落叶。

寒冬腊月，当我们躲在房间里取暖时，她却在这飘雪的日子里无怨无悔地扫着洁白的雪。

因为有了你，园区变得干净整洁；因为有了你，这里充满鸟语花香；因为有了你，环境变得更加美好。

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